Az Európai Parlament megszavazta az EU-s légiközlekedési utasjogok széles körű reformját július 7-én.
A legfontosabb változások, hogy a kárigények benyújtása és elbírálása jóval egyszerűbbé válik, a légitársaságoknak kötelezően biztosítaniuk kell a díjmentes kézipoggyász-szállítást, valamint kísérő mellé ültetést a gyerekek és segítségre szorulók számára.
Az új szabályozás teljes mértékben fenntartja a légi utasok eddigi kártérítési jogosultságait. Továbbra is kártérítés jár
három órát elérő késés esetén,
indulás előtt 14 napon belüli járattörléskor és
a beszállás megtagadása miatt (például túlfoglalás esetén).
A kártérítések mértéke a repülési távolságtól függően továbbra is 250, 400 vagy 600 euró lehet. A légitársaságoknak megmarad a joguk arra, hogy a leghosszabb járatok esetében a felére csökkentsék a kártérítést, amennyiben alternatív útvonalat (módosított foglalást) biztosítanak az utasnak.
A módosítások jelentősen felpörgetik a visszatérítési és kártérítési folyamatokat, így az utasok sokkal gördülékenyebben juthatnak a pénzükhöz. 9 hónap áll majd rendelkezésükre a kárigény benyújtására, a cégeknek pedig 30 napjuk lesz kifizetni vagy jogilag megalapozott indoklással elutasítani a kártérítést.
Egy személyes tárgy (pl. kisméretű kézitáska vagy hátizsák) felvitele a fedélzetre garantáltan díjmentes lesz. Már a foglalás kezdetén a kézipoggyászt is tartalmazó teljes árat kell feltüntetni az erre szolgáló online felületeken, de továbbra is értékesíthetők olcsóbb, poggyász nélküli jegyek azoknak, akik csomag nélkül utaznak.
Tilos lesz külön díjat felszámítani a névelírások javításáért vagy a beszállókártya kinyomtatásáért. Az utasoknak joguk lesz a digitális beszállókártyához anélkül, hogy külön applikációt kellene letölteniük vagy felhasználói fiókot kellene regisztrálniuk.