A november 29-én bevezetett kikapcsolási moratórium január 6-ával véget ér, az MVM már kikapcsolhatja az áram- és gázszolgáltatást azoknál az ügyfeleknél, akik nem tettek eleget fizetési kötelezettségeiknek, és tartoznak a szolgáltatónak. Az öthetes védettség a szociálisan rászorultakra és a fogyatékkal élőkre is vonatkozott. Január 6-án lejár a moratórium, tehát a szolgáltató szó nélkül, bármikor megvonhatja az áramot.
A moratórium a 60 napon túli tartozással rendelkezőket és a védendő fogyasztókat, azaz a szociálisan rászorulókat és a fogyatékkal élőket védte. Ahhoz, hogy valakinél kikapcsolják az áram- és gázszolgáltatást, az alábbi feltételek együttes fennállása szükséges:
A felhasználó 60 napon túl nem tett eleget fizetési kötelezettségének.
Nem volt eredményes a fogyasztó részéről kezdeményezett egyeztetés a fizetési haladékról vagy a részletfizetési lehetőségről.
A szolgáltató a tartozásról és a kikapcsolás lehetőségéről legalább kétszer írásban értesítette a fogyasztót.
A szolgáltató felhívta a fogyasztó figyelmét a szociálisan rászoruló fogyasztókat megillető kedvezményekre, valamint villamosenergia- és földgázszolgáltatás esetében az előrefizetős mérő felszerelésének lehetőségére.
