Még mindig rejtély övezi azoknak a hajózó személyzeti tagoknak az kilétét, akik elképesztő lélekjelenléttel vették át a flydubai Tel-Avivba tartó, 182 embert szállító gépének irányítását, miközben az meredek szögben a föld felé tartott. A légitársaság mindössze annyit közölt, hogy a gépen szolgálaton kívüli, utasként utazó személyzet vette át a kormányt. A háttérben közben komoly diplomáciai és biztonsági felelősségre vonás indult.
A gép második sorában ült egyik szemtanú, Daniel Schlichter, rendkívül részletesen beszámolt arról az Associated Press hírügynökségnek, hogy miként lépett akcióba a két ismeretlen pilóta. Schlichter szerint szerencse és csoda együtt volt jelen, hogy a járaton utzott még két szabadidős pilóta. Ők kizárólag azért ültek a gépen, mert a visszaúton, Tel-Avivból Dubajba ők teljesítettek volna szolgálatot.
A drámai percekben az utasok azt látták, hogy a támadó, az ománi másodpilóta egy tűzoltóbaltával többször is lesújt az indiai kapitányra, a súlyosan sérült pilóta azonban még képes volt kioldani a pilótafülke ajtajának zárját. Miután az utasok ártalmatlanították és a földre teperték a támadót, az egyik szolgálaton kívüli pilóta átugrott a fülke előtt birkózó embereken. Átugrotta a terroristát lefogó embereket, bejutott a pilótafülkébe, és azonnal átvette a gép irányítását. Majd a másik pilóta is csatlakozott hozzá, és bezárták az ajtót maguk mögött, hogy senki más ne léphessen be.
A két férfi fellépése döntő volt, mert a gép már olyan meredeken és olyan extrém sebességgel repült, hogy az oldalkormánylapát egy része leszakadt. 10 perces megfeszített küzdelem következett, mire sikerült a gépet egyenesbe hozni és kiadni a vészjelzést.