Hegedűs Zsolt leendő egészségügyi miniszter élesen bírálta a jelenlegi irányítási modellt. Úgy fogalmazott, a kórházakban bevezetett arcfelismerő rendszerek mögött egy rendőri típusú irányítási modell áll, amely szerinte idegen az egészségügy világától. Szerinte, ez a modell arra vall, hogy akik erről döntöttek, nem értik az egészségügyet, illetve az abban dolgozók szemléletét, a lelkét.
A változtatások célja nemcsak technikai, hanem szemléletbeli is. Hegedűs szerint olyan rendszerre van szükség, amely jobban illeszkedik az egészségügy mindennapi működéséhez.Olyan egészségügyet akar, ahol az őszinteség nem kockázat, hanem kötelesség.Az egészségügyi dolgozók szabadon nyilatkozhatnak majd a sajtónak is, egy megfelelően kialakított rendszerben, keretben, valamint hibáztató egészségügyi kultúra helyett tanuló kultúrát kíván kialakítani.
A reformok egyik alapja szerinte az adatok nyilvánossága lehet. Úgy látja, a minőségi mutatók megosztása indíthatja el az érdemi változásokat, de csak akkor, ha a társadalom is részt vesz ebben a folyamatban. Mint mondta, a sokszor negatív felhanggal emlegetett reform csak így válhat működőképessé.