Sok károsult bejelentését fogadta a fizetésképtelenné vált Robinson Tours ügyében az Axiom biztosító, a visszaigazolások feldolgozása azonban 2–3 napot is igénybe vehet. A helyzetet tovább bonyolítja, hogy a bolgár utazási iroda a törvényben előírt 500 ezer leva helyett mindössze 125 ezer levás felelősségi limitre kötött biztosítást, ami miatt a biztosító jelenleg a jogi következményeket vizsgálja.Sok károsult bejelentését fogadta a Robinson Tours ügyében az Axiom biztosító, a visszaigazolások 2-3 napot is igénybe vehetnek − olvasható a szálloda.blog oldal hétfői bejegyzésében .A bolgár biztosító azt kéri, hogy aki ennyi idő után sem kap visszaigazolást, ne küldjön új bejelentést, hanem az eredeti elektronikus levélre válaszoljon.A Robinson Tours a biztosítás megkötésekor benyújtott dokumentációban feltüntette, hogy charterjáratokat is tartalmazó szervezett utazási csomagokat értékesít, ennek ellenére a megkötött biztosítás felelősségi limitje mindössze 125 ezer leva. A bolgár turisztikai törvény szerint charterjáratot tartalmazó utazási csomag esetén a minimális biztosítási összeg 500 ezer leva, a biztosító vizsgálja a jogi következményeket.
