A Wizz Air több millió font kifizetésére kényszeríthetik, miután a brit Polgári Légkiközlekedési Hatóság végrehajtási eljárást indított a fapados légitársasággal szemben. A cég ugyanis nem reagált a kifizetetlen visszatérítési igényekkel kapcsolatos panaszokra. A brit hatóságokhoz sok panasz érkezett hozzájuk, amiért a légitársaság nem fizetett az utasoknak kártalanítást többnyire a járattörlések miatt. A légügyi hatóság vezérigazgatója Paul Smith közölte a Wizz Airrel, hogy elfogadhatatlan, ahogy az utasokkal az elmúlt egy évben bántak
A Wizz Air úgy tűnik, ugyanazt játssza, amit a magyar kormány művel Brüsszellel.minden megígért, aztán szinte semmit sem teljesít. Ezek szerint a kormány delegálta a Wizz Air tanácsadóit, hiszen egy rendes nyugat-európai cégnek eszébe se jutna, hogy így bánjon az utasaival. A légi társaság persze most megígérte a brit hatóságoknak, hogy változtatásokat vezet be irányelveiben, eljárásaiban és az utasokkal való kommunikációjában. Beleegyezett abba is, hogy felülvizsgálja az utasok költségeit a járattörlések miatt, beleértve az utazási költségeket, amikor a gép nem az úti céljukon rakta le őket, és a szállodák költségeit is.
A Wizz Airt, amelyet az év elején az Egyesült Királyság legrosszabb légitársaságának választották. Ahogy a Guardian is megírta, a Wizz Air „elfogadhatatlan” viselkedése miatt, sokkal több panasz van rá, mint más légitársaságokra. Tavaly egyébként jómagam is megjártam, törölték a a szombati londoni és liverpooli járatot, s csak hétfőn reggel tudtam elutazni az angol fővárosba, pedig megvolt a szállásom. Visszafelé, ahogy néztem a táblát, egyedül a Wizzair járatai késtek, de mind a tíz. És azóta sem kaptam egyetlen euró kártérítést sem, pedig egy tisztességes cég önként fizetett volna.
